退貨說明
RETURNS

 

【若您收到瑕疵或錯誤之商品】

   請於收到商品三天內拍照並線上通知我們,客服人員將確認是否為問題件。

•   確認瑕疵後,並於第五天內送達退貨商品,才能於七天內完成售後作業動作。

   並請您將商品(連同配件/服務卡/贈品/發票等)以原包裝包好退回。

   商品收到後,我們將做後續處理動作,以確保在訂單七天內完成售後作業程序。

   請收到商品立即檢查,較不會拖延七天之作業時間。

   如是本公司的作業疏失,將派件為您收取換貨之商品,於七日內幫您處理退換貨狀       況。

 

【退換貨說明】

   收到商品後,商品瑕疵,可幫您做更換,均以一次換貨為限。

   如遇商品換貨,僅接受換同款、同色、同尺寸,如遇斷貨可更換同價位的等值商         品。

   換貨之後不可退貨,若要再次換貨,需支付來回運費NT.140。

   退換貨務必將所有附件(服務卡、贈品等)一並歸還。

   如有盒裝、包裝防塵袋勿損毀,商品標籤、吊牌不可拆卸,才能為您提供退換貨的       服務。

   品牌商品亦為有價商品,請勿將託運單貼至鞋盒造成損毀或是商品缺件之問題產         生。

   如有毀損等缺件問題,則無法受理退貨。

 

【發生以下情況無法退】

   未照換貨程序作業,並超過七天鑑賞期,七天後訂單系統將正式成立核銷訂單,即       表示平台款項已經確認扣款,就不可再做退換貨了。

•   商品已經使用過。

   髒污無法清潔

   附屬配件短缺。

   特價與活動商品均不做兌換動作,下標即視同購買。

 

【瑕疵標準】

   在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品;

    破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。

 【不受理標準】

   電腦顏色上的色差,以實品為主。

   輕微脫線

•   極小污點

   不明顯的不對稱

   釦子鬆脫

   未剪開之扣眼或口袋(正常可自行剪開即可)

   皮革壓紋

   包底製作過程中之微痕

   商品保護膜的微痕

   人為使用造成的破損或下水之褪 / 染色....等。

 

【商品注意】

因網路購物的商品,皆是追加商品,到貨當天就直接檢查商品與包裝出貨

新品多少會有原布料或及其染劑等氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍哦!

 

【更換尺寸】

線上商店之商品,確定下單數量後,進行訂單數量的追加動作,故追加完畢後,廠商將商品寄到為整批到貨,故無法提供更換尺寸服務! 

請買家在選購的時候,詳細參考尺寸表,或者善用問與答與客服系統與粉絲團客服私訊系統,客服將貼心回覆您的問題,一一替您解答。

 

 

《 下單視同交易規則100%同意 》

退貨流程
THE HANDLING OF RETURN GOODS

 

1.收到後 7 日內將程序完成(逾期不受理)

STEP.1    收到商品

STEP.2 遇到問題即通知客服人員協助處理

STEP.3 將商品拍攝回傳至客服系統

STEP.4 於時間內寄回 > 即第五天要收到退貨商品

STEP.5 收到之退換貨處理或退款處理須工作天24H,才可以在七天內完成售後服務之手 續。                     

 

【如有換貨問題①:請來電至02-8866-5085,會有專人為您服務喔!】

【如有換貨問題②:至粉絲團客服私訊系統給小編 > 請聯繫http://goo.gl/8dmuU6

 來信資料請附上:

會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述 / 商品照片,均會用心處理,請放心!

 

2.收到售後服務需求後:

客服人員與廠商確認為瑕疵後,會使用買家聯繫的方式回覆,確認買家收件地址等相關資 料,將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨。

 

 除了該商品斷貨或是沒有庫存,不接受其他的方式換款式或退款喔!